Ana Sayfaya Dön

Teslimat - İptal ve İade Şartları

Son güncelleme: 24.10.2025

1. Hizmet Teslimatı

Sorio bir dijital hizmet platformudur ve fiziksel teslimat içermez. Hizmetimiz aşağıdaki şekilde sağlanır:

  • Üyelik onaylandıktan sonra anında erişim
  • 7/24 çevrimiçi platform erişimi
  • Otomatik hesap aktivasyonu
  • E-posta ile gönderilen giriş bilgileri

2. Deneme Süresi

Yeni kullanıcılar için 7 günlük ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır. Deneme süresi boyunca:

  • Tüm özelliklere tam erişim sağlanır
  • Kredi kartı bilgisi gerekmez
  • İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
  • Deneme bitiminde otomatik ücretlendirme başlar (iptal edilmezse)

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca:

Dijital hizmetler için cayma hakkı: Hizmetin sunulmasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Ancak deneme süresi içinde ücretsiz olarak iptal yapılabilir.

Ödeme yapıldıktan sonra: Hizmet aktif olarak kullanılmaya başlandığında cayma hakkı sona erer.

4. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

  • Hesap ayarlarından tek tıkla iptal
  • İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar erişim devam eder
  • Otomatik yenileme durdurulur
  • Yeniden aktivasyon istediğiniz zaman mümkündür

5. İade Politikası

İade talepleri aşağıdaki durumlarda değerlendirilir:

5.1 Teknik Sorunlar

Platform tarafımızdan kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle hizmet kullanılamıyorsa, kullanılamayan süre kadar iade veya ek kullanım hakkı tanınır.

5.2 Hatalı Ücretlendirme

Yanlış veya fazla ücretlendirme durumunda, tespit tarihinden itibaren 14 iş günü içinde iade yapılır.

5.3 İade Süreçleri

  • İade taleplerini info@sorio.co adresine bildirin
  • Talepler 3 iş günü içinde değerlendirilir
  • Onaylanan iadeler 14 iş günü içinde gerçekleştirilir
  • İade, ödeme yapılan yönteme geri gönderilir

6. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

  • Kullanıcı kaynaklı hatalar veya yanlış kullanım
  • Üçüncü parti entegrasyonlardan kaynaklanan sorunlar
  • Deneme süresi sonrası memnuniyetsizlik (deneme süresi içinde iptal mümkündür)
  • Kullanım koşullarını ihlal eden hesaplar

7. Ücret İadesi Süreci

  1. İade talebini info@sorio.co adresine gönderin
  2. Destek ekibimiz talebinizi 3 iş günü içinde inceler
  3. Onaylanan talepler için iade süreci başlatılır
  4. İade tutarı 7-14 iş günü içinde hesabınıza geri gönderilir
  5. İade işlemi e-posta ile bildirilir

8. Planlar Arası Geçiş

Farklı abonelik planları arasında geçiş yapmak isterseniz:

  • Yükseltme: Anında etkili olur, fark ücreti alınır
  • Düşürme: Mevcut dönem sonunda geçerli olur
  • Plan değişiklikleri hesap ayarlarından yapılabilir

9. Veri ve İçerik

Abonelik iptali veya hesap kapatma durumunda:

  • Verileriniz 30 gün boyunca saklanır
  • Bu süre içinde yedekleme yapabilirsiniz
  • 30 gün sonra veriler kalıcı olarak silinir
  • Silinen veriler geri getirilemez

10. Müşteri Desteği

İptal ve iade süreçleri ile ilgili sorularınız için: info@sorio.co

Destek ekibimiz size 1 iş günü içinde geri dönüş yapacaktır.